отказ от сделка за покупка на скъпо лекарство онлайн в DE

[mishko1971]

Здравейте, трябва ми специалист по търговско или право, свързано с възможността за отказ от поръчка, направена онлайн към аптека в Германия.

Става въпрос за много скъпо лекарство, което мои близки поръчаха онлайн на аптека в Германия преди няколко дни и съответно предплатиха. Причината да потърсят чак там беше, че в нашия регион то липсваше, а вчера се появиха количества, от които беше възможно да закупим и ние. Лекарството не е уникално, но от немската аптека отказват да се съгласят да отменим поръчката, защото те на свой ред са го поръчали и е в процес на доставка от производителя към тях. Съответно ние трябва да отидем до DE и да си го получим на място.

Това, за което ще Ви бъда безкрайно благодарен е да науча дали този казус може да се категоризира като онлайн поръчка и съответно дали подлежи на отказ на клиета в 14-дневен или друг срок, след като дори не сме го получили. Има ли ясна дефиниция, на която да се позовем и която безусловно да работи в наша полза?

Отново много Ви благодаря!